LE MÉTIER DE PREMIER VENDEUR

Le Premier Vendeur est le relai entre les équipes de force de vente et le responsable d’un magasin. Ses responsabilités vont dépendre de la taille de l’entreprise dans laquelle il évolue, mais dans la plupart du temps, il assure aussi bien des missions de vente que des tâches managériales, en épaulant son supérieur au quotidien, et même en le remplaçant lorsque celui-ci est absent. Il est considéré comme l’adjoint du Responsable ou du Manager.

Dans quels domaines peut travailler un Premier Vendeur, et dans quelles conditions ?

L’un des avantages du métier de Premier Vendeur est qu’il peut évoluer dans beaucoup de domaines différents, à partir du moment où la société opère des ventes en magasin. Il est cependant apprécié par les employeurs que leurs salariés aient des connaissances dans le domaine et les produits qu’ils vont vendre. Les champs d’actions du Premier Vendeur restent tout de même étendus :

• Prêt à Porter, et notamment dans le secteur du luxe
• Boulangerie / Pâtisserie
• Equipement de la maison
• Epicerie
• Matériel électronique…

Il peut aussi bien être positionné en premier contact avec les clients, puisqu’il assure la vente régulièrement, mais peut également disposer d’un bureau personnel dans lequel il gère les tâches administratives qui lui sont confiées.

Quelles sont les missions confiées au Premier Vendeur ?

L’un des points forts du poste de Premier Vendeur est qu’il n’a pas le temps de s’ennuyer, les missions étant diverses et variées :

• Assurer la réalisation d’opérations de vente tout en prenant en compte la relation client :
  • Accueillir le client pour découvrir ses attentes, le renseigner voire l’accompagner en fonction de sa demande
  • Promouvoir les offres commerciales et les programmes de fidélisation
  • Traiter les réclamations et les litiges des clients
  • Réaliser des encaissements
  • Être capable d’argumenter face aux hésitations du client
• Assurer une organisation optimale de la surface de vente :
  • Mettre en place les animations et opérations commerciales
  • Réaliser le merchandising selon des règles définies par l’enseigne
  • Préparer les rayons, les linéaires et les vitrines
  • Assurer la bonne tenue du magasin
  • Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
  • S’assurer de la gestion optimale des stocks et la bonne tenue de la réserve
• Manager et accompagner les équipes
  • Intégrer les nouveaux arrivants
  • Accompagner l’équipe dans leurs ventes
  • Gérer l’activité quotidienne : planning et suivi des équipes
• Assurer le suivi des performances du point de vente

Ayant des tâches très variées, le Premier vendeur est considéré comme le « couteau suisse » du point de vente, étant un réel support autant pour le Responsable que pour les équipes de force de vente.

Quelles compétences un Premier Vendeur doit-il avoir ?

Les premières qualités qu’un Premier Vendeur doit démontrer sont la polyvalence et sa capacité d’adaptation, ayant des missions très variées. En effet, il doit être capable de changer de casquette rapidement, passant de manager auprès de son équipe, à vendeur auprès des clients. Cela implique donc qu’il ait un réel sens commercial ajouté à un bon sens relationnel, tout en étant souriant, courtois et aimable.

Le Premier Vendeur doit faire preuve de diplomatie, et cela dans différentes situations telles que la gestion de litiges avec des clients parfois très exigeants, la gestion quotidienne d’un groupe de vendeurs ou encore pour régler des conflits au sein même de l’équipe.

En contact régulier avec le client, il doit savoir développer un argumentaire solide et donc connaitre les caractéristiques des articles en vente. Sa capacité de persuasion, et sa capacité à conseiller, est sa force principale pour faire un bon vendeur. Dans le domaine du luxe ou de la mode, un goût et un œil pour l’esthétisme est un plus.

La connaissance de l’anglais est un plus, voire d’une autre langue (par exemple le Chinois) pour pouvoir traiter avec des clients étrangers.

Quelle est le cursus pour devenir Premier Vendeur ?

L’avantage de ce poste est d’être accessible avec peu d’années d’études, et les employeurs miseront surtout sur la personnalité et la motivation d’un candidat. Il existe cependant des cursus permettant de griller quelques étapes :

• Baccalauréat Pro Commerce
• Bac+2 :
  • BTS MCO (ancien MUC)
  • BTS NRC (plus spécialisé terrain, mais la formation reste similaire)
• Licence Pro Commerce et Distribution (Bac+3)

La plupart de ces formations peuvent se suivre lors d’un cursus en alternance, ce qui est fortement conseillé, l’expérience dans la vente parlera d’autant plus qu’un diplôme. Ce métier a l’avantage d’être accessible avec peu de diplômes et proposant des évolutions intéressantes. Cependant, les horaires peuvent être très variables et obliger à travailler le weekend et parfois les jours fériés.

Quelles sont les évolutions possibles du poste de Premier Vendeur ?

Un Premier Vendeur aura l’ambition de devenir Responsable d’équipe ou même Directeur de magasin. Les évolutions se font plus ou moins rapidement en fonction de la taille de l’entreprise.

Il existe plusieurs formations décrites précédemment pour le domaine de la vente, mais l’expérience et l’implication restent les facteurs principaux pour décider de l’évolution d’un salarié dans son entreprise.

Quelle est la rémunération d’un Premier Vendeur ?

Le poste de Premier Vendeur étant accessible avec peu d’années d’études, le salaire est, de ce fait, peu élevé pour une prise de poste en début de carrière. La taille de l’entreprise et de l’équipe aura une incidence sur la diversité des tâches et donc sur les responsabilités confiées. En début de carrière, un Premier Vendeur peut gagner entre 20k€ et 25k€ brut annuel, et espérer monter jusqu’à 30k€ après quelques années d’expérience. A savoir que ce genre de poste n’est qu’un tremplin et donc il est généralement occupé quelques années avant d’avoir l’opportunité d’évoluer.